FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) – Amipoilu
1. Quels types d'accessoires pour chiens proposez-vous ?
Nous proposons une gamme rigoureusement sélectionnée d'accessoires et de produits pour chiens : paniers haut de gamme, gamelles ergonomiques, jouets résistants, sellerie (colliers, laisses, harnais) et articles de soin. Tous nos produits sont conçus pour garantir le confort, la sécurité et le bien-être de votre compagnon.
2. Quels sont vos délais de livraison ?
Grâce à nos centres logistiques partenaires situés en Europe, vos commandes sont expédiées sous 24h à 48h (jours ouvrés). Le délai de livraison estimé à votre domicile est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
3. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d'Europe.
4. Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est TOTALEMENT GRATUITE dès 59,99 € d'achat sur notre boutique.
Commandes inférieures à 59,99 € : La livraison rapide et suivie est au tarif fixe de 8,99 € seulement.
5. Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien fourni pour suivre le voyage de votre colis en temps réel.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via PayPal. Notre protocole de chiffrement SSL garantit une transaction 100 % sécurisée.
7. Puis-je retourner ou échanger un produit si je me suis trompé ?
Bien sûr ! Votre sérénité est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article (qui doit être propre, sans poils et dans son emballage d'origine). Contactez-nous à amipoilucontact@gmail.com pour obtenir la procédure de retour.
8. Que faire si un article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous en sommes désolés ! Contactez-nous immédiatement à amipoilucontact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous organiserons un renvoi à nos frais ou un remboursement intégral selon votre choix.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de vous garantir une livraison ultra-rapide, nos commandes sont transmises instantanément à la préparation. Si vous souhaitez modifier ou annuler un achat, contactez-nous dans l'heure qui suit la commande à amipoilucontact@gmail.com. Passé ce délai, il faudra procéder à un retour classique une fois le colis reçu.
10. Comment puis-je contacter l'équipe d'Amipoilu ?
Notre service client est à votre écoute par e-mail à l'adresse suivante : amipoilucontact@gmail.com. Nous nous efforçons de vous répondre avec le sourire sous 24 heures (jours ouvrés).