Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement d'Amipoilu

1. Le Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif. Chez Amipoilu, nous prolongeons ce délai à 30 jours pour vous offrir une totale sérénité.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être strictement inutilisé, propre (sans poils d'animaux), en parfait état de revente et dans son emballage d'origine. Les articles retournés endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, la procédure est simple :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à amipoilucontact@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

  2. Instructions : Notre équipe vous transmettra l'adresse exacte de notre centre de gestion des retours ainsi que la procédure à suivre.

  3. Expédition : Emballez soigneusement le produit. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, car nous ne pourrons pas valider le remboursement si le colis est égaré par le transporteur avant de nous parvenir.

4. Frais de Retour

Les frais de transport pour le retour de l'article sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part (erreur de produit) ou de produit défectueux à l'arrivée. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception du colis. Si le retour est validé, votre remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou PayPal) dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour une autre taille ou couleur, la méthode la plus rapide est de procéder au retour de l'article d'origine pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande sur notre boutique.

7. Contactez-nous

Pour toute question relative aux retours et remboursements, notre équipe est à votre entière disposition :

Email : amipoilucontact@gmail.com